Todos los productos comercializados por RELBER, S.A. cuentan con una garantía comercial de 1 año en el ámbito nacional frente a defectos de fabricación, salvo que en el propio producto se indique expresamente un plazo distinto.

 

Alcance de la garantía

En el marco de las ventas entre empresas o profesionales (B2B), la garantía se limita exclusivamente a la reparación o sustitución del producto, previa verificación técnica por parte de RELBER.

En ningún caso la garantía dará derecho a la devolución del importe abonado, ni total ni parcial.

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Exclusiones de la garantía

La garantía quedará expresamente excluida en los siguientes supuestos:

• Daños derivados del transporte, accidentes, golpes, caídas, usos indebidos o negligentes, así como cualquier daño no atribuible a un defecto de fabricación.

  La garantía únicamente cubre los daños de transporte anteriores a la recepción del producto, debidamente comunicados en plazo.

• Transporte o manipulación del producto sin su embalaje original.

• Señales, arañazos, roturas o deterioros causados por animales o por un uso inadecuado del producto.

• Uso o contacto del producto con productos químicos tales como ácidos, disolventes, tintes, pinturas, amoníaco, lacas u otros similares.

• Deterioro del color o de los materiales por exposición prolongada a la luz solar, fuentes de calor o condiciones ambientales inadecuadas.

• Daños indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante o perjuicios de cualquier clase, derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.

• Daños personales y/o materiales causados como consecuencia del incumplimiento de las instrucciones de uso, instalación o mantenimiento facilitadas por RELBER.

• Manipulación, modificación o mezcla del producto con otros, alterando su estado original o sus características técnicas.

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Procedimiento de garantía

RELBER podrá solicitar la recogida del producto para su comprobación técnica. Dicha recogida se realiza únicamente a efectos de verificación y no implica la aceptación de una devolución ni de un reembolso.

Si tras la revisión técnica se determina que el producto funciona correctamente o que el daño no está cubierto por la garantía, el producto será devuelto al cliente, manteniendo este la propiedad del mismo.