ENVÍOS

Información general

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la venta de productos realizada a través del portal web www.relber.com, titularidad de RELBER, S.A., y contienen información legal aplicable a las relaciones comerciales entre empresas y profesionales conforme a la normativa sobre comercio electrónico.​

Alcance y base de clientes

Las presentes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por empresas, tiendas, talleres y profesionales a través del portal web www.relber.com.

RELBER, S.A. no aceptará condiciones generales del cliente o de terceros que difieran de las aquí establecidas, salvo acuerdo expreso y por escrito aceptado formalmente por RELBER, S.A.

​​

Oferta y acceso al portal

www.relber-b2b.com es un portal de acceso público que permite la consulta y contratación de productos por parte de clientes profesionales.

La información contenida en el portal no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a contratar.​

Contratación y condiciones generales de compra

El contrato de compraventa se perfecciona cuando el cliente valida el pedido en el último paso del proceso de compra y RELBER, S.A. acepta dicho pedido mediante confirmación expresa o mediante la recepción del pago.

RELBER, S.A. se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos.

​​

Condiciones de envío

Los productos se enviarán bajo las siguientes condiciones:

• Los plazos de entrega están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la recepción efectiva del pago.

• Los envíos se realizarán mediante empresas de mensajería/paleteria.

• Los plazos estimados de entrega son:

  • España

    • Paquetería: 24/48h​

    • Paletería: 48h/72h

  • (No se consideran días laborables los sábados, domingos ni festivos).

• Se aceptan pagos y pedidos desde fuera de la Unión Europea.

• Los precios y descripciones aplicables serán los vigentes en la web en el momento de la compra, salvo error tipográfico o actualización.

• Todos los precios no incluyen el IVA correspondiente.

• Los precios podrán modificarse en caso de variaciones significativas en el coste de materias primas o fluctuaciones de divisas.

• El cliente podrá revisar los artículos antes de confirmar el pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del mismo.

​​

Cuenta profesional

El cliente podrá registrarse en el apartado “Cuenta”, donde podrá gestionar y modificar sus datos profesionales, direcciones de facturación y envío, así como consultar pedidos realizados.

​​

Ofertas y promociones

RELBER, S.A. podrá ofrecer promociones puntuales o campañas específicas dirigidas a clientes profesionales, las cuales se anunciarán en la web y serán aplicables exclusivamente durante los periodos indicados.

​​

Zonas de entrega especiales

Existen determinadas zonas remotas en las que no se puede garantizar el plazo de entrega estándar. En caso de duda, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente antes de realizar el pedido.

Durante el proceso de compra será obligatorio facilitar un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para facilitar la coordinación con la empresa de transporte y la confirmación del pedido.

​​

Pago

El pago de los productos adquiridos a través del portal web www.relber-b2b.com se realizará exclusivamente por alguno de los siguientes medios:

• Recibo domiciliado, previa aceptación y validación de los datos bancarios del cliente profesional.

• Transferencia bancaria, a la cuenta indicada por RELBER, S.A. en el momento de la confirmación del pedido. El pedido no será procesado hasta la recepción efectiva del importe correspondiente.

• Tarjeta de crédito o débito, a través de las plataformas de pago habilitadas en el portal.

RELBER, S.A. se reserva el derecho de limitar o condicionar determinados medios de pago en función del historial comercial del cliente, del importe del pedido o de acuerdos comerciales específicos.

En caso de impago total o parcial, RELBER, S.A. podrá suspender el suministro de pedidos posteriores y reclamar las cantidades pendientes conforme a la legislación vigente.​

Recepción de mercancías

A la recepción del pedido, el cliente deberá:

• Verificar que el número de bultos recibidos coincide con el indicado en el albarán del transportista.

• Comprobar el estado exterior de los paquetes.

• En caso de detectar daños o anomalías visibles, no rechazar la entrega, pero dejar constancia en el albarán del transportista con la indicación:

  “Caja en mal estado / mercancía pendiente de revisión”.

• Firmar siempre el albarán indicando nombre completo y NIF.

Cualquier incidencia deberá comunicarse al departamento comercial de RELBER, S.A. en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía.

Transcurrido dicho plazo, no se aceptarán reclamaciones por rotura, pérdida, hurto u otras incidencias relacionadas con el transporte.

En caso de no seguir estas recomendaciones, RELBER, S.A. no podrá asumir responsabilidad alguna. La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del destinatario.